CONDITIONS GENERALES DE VENTE – E-commerce

ARTICLE 1 – Tarifs

1.1 – Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes.

1.2 – Oumma Store se réserve le droit de mettre à jour les prix à tout moments.

1.3 – Tous les produits son au prix d’achat et peuvent s’acheter à l’unité à condition d’un minimum de 5 kilos.

1.4 – Le taux de change appliqué du dinars tunisien vers l’euro est de 1 euro pour 3.20 dinars. Oumma Store se réserve le droit de modifier le taux selon le cours des devises.

1.5 – Si Oumma Store vous achète des produits moins chère qu’affiché sur le site nous nous engageons à vous ajouter un produit de notre choix dans votre commande afin de compléter la différence ou de procédé au remboursement et ce uniquement à chaque fois que nous nous en rendons compte.

ARTICLE 2 – COMMANDE
2.1 – Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les présentes conditions générales de vente avant toute commande.

2.2 – La commande doit être saisie sur le site : https://www.oummastore.com/ et doit être d’un minimum de 5 kilos. Le poids de votre panier est mis à jour au fur à que vous ajoutez des produits.

2.3 – Nos services sont facturés en fonction du poids total de votre panier :

  • 5kg à 20kg la prestation de service sera de 32€
  • 21kg à 30kg la prestation de service sera de 52€
  • 31kg à 40kg la prestation de service sera de 62€
  • 41kg à 50kg la prestation de service sera de 82€
  • 51kg à 60kg la prestation de service sera de 92€
  • 61kg à 70kg la prestation de service sera de 112€
  • 71kg à 80kg la prestation de service sera de 120€
  • 81kg à 90kg la prestation de service sera de 128€
  • 91kg à 100kg la prestation de service sera de 136€
  • 101kg et plus la prestation de service sera de 144€

 

2.4 – Veuillez prendre connaissance que les produits présentés sur le site https://www.oummastore.com peuvent ne plus être disponibles ou en vente au moment de la commande.

2.5 – Lors de l’enregistrement des données dans la rubrique “mon compte”, le client doit s’assurer de l’exactitude des données obligatoires qu’il fournit. Toute modification ultérieure doit faire l’objet d’un mail avant l’expédition de la commande.

ARTICLE 3 – VALIDATION DE LA COMMANDE
3.1 – Un e-mail de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, quantité…) sera adressé au client par Oumma Store

ARTICLE 4 – DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
4.1 – Oumma Store s’efforce de tenir à jour le site en fonction des stocks de produits disponible chez nos fournisseurs. Néanmoins, des ruptures sont possibles. Dans ce cas, Oumma Store s’engage à prendre contact avec le client au plus vite afin de trouver une alternative.

4.2 – En cas de remboursement, celui-ci s’effectuera via paypal ou Stripe directement sur votre le compte de paiement.

 

ARTICLE 4.1 : GARANTIE DES PRODUITS
Conformément à l’Article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978, les dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue. Le consommateur est expressément informé que Oumma Store n’est pas le producteur des produits présentés dans le cadre du site web, au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 et relative à la responsabilité du fait des produits défectueux. En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du producteur de celui-ci pourra être recherchée par le consommateur, sur la base des informations figurant sur l’emballage dudit produit. Les conditions et la durée de garantie producteur sont indiquées sur les fiches produits.

ARTICLE 5 – LIVRAISON
5.1 – Oumma Store s’efforce d’assurer ses livraisons dans les meilleurs délais et ce après réception du paiement. Cela dépendra également du mode de livraison :

– Entre 7 et 12 jours ouvrable (livraison dans une agence via transporteur). Cela reste une estimation.

Les colis sont emballés par nos soins de manière à ce que les produits arrivent en bon état.

Les frais de port pour nos transporteur partenaire (hors la poste tunisenne) son de :

1.5€/kg

 

5.2 – Oumma Store s’engage à informer le Client de tout retard prévisible de livraison. Le transporteur vous contactera si besoin.

5.3 – Les produits sont livrés à l’agence que vous aurez sélectionné lors de la commande des produits.

5.4 – Dans l’hypothèse de non-conformité des produits par rapport à la commande, le client devra adresser à Oumma Store un e-mail de contestation. Oumma Store procédera, selon le cas, à l’échange. La demande doit être effectuée dans les quatorze (14) jours ouvrés suivant la livraison des produits. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Les produits doivent être renvoyés à Oumma Store dans l’état dans lequel le client les a reçus. Les frais d’expédition seront à la charge de Oumma Store si l’erreur vient de Oumma Store.

5.5 – Dans l’hypothèse où le client ne récupère pas son colis auprès du transporteur dans les délais prévus par ce dernier (15 jours par exemple), et que le colis est renvoyé à l’expéditeur, le client sera invité à prendre en charge les frais de réexpédition du colis.

5.6 – Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés, perte du colis, saisie en douane…) devra être impérativement signalée au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison par un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations. Le client devra transmettre une copie de ce courrier par e-mail à Oumma Store via notre rubrique « nous contacter » et ne nous pourrons en aucun cas se tenir responsable.

 

ARTICLE 6 – PAIEMENT
6.1 – Paiement par carte bancaire

6.1.1 – Le client peut régler en ligne par carte bancaire ses achats via le module de paiement sécurisé. Le numéro de la carte bancaire et la date d’expiration sont cryptés et transmis à Paypal sans que Oumma Store ou des tiers ne puissent y avoir accès. Ces mêmes informations ne seront réutilisées qu’en cas d’éventuels retours, afin d’effectuer les remboursements correspondants.

6.1.2 – Le montant de la commande est débité sur le compte du client au moment de la validation du paiement.

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION
7.1 – Le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la commande pour résilier le contrat de vente des produits conclu lors de la validation de la commande (article 3). Dans l’hypothèse où les produits auraient déjà été livrés au client, celui-ci devra impérativement demander une autorisation de retour dans le délai de 14 jours après la livraison puis restituer les objets à Oumma Store, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Le client est responsable de l’acheminement retour des produits chez Oumma Store. Pour effectuer un retour, le client devra informer le service client par mail et envoyer le colis à l’adresse qui lui sera communiquée.

ARTICLE 8 – RESPONSABILITÉ

8.1 – La responsabilité de Oumma Store ne pourra être engagée en cas de rupture de stock de produit, de retard de livraison, de grève (y compris dans les transports) ou de force majeure (saisie en douane) et, plus généralement, pour tout événement ne lui étant pas exclusivement et directement imputable.

ARTICLE 9 – SERVICE CLIENTÈLE
Pour toute information ou question, le service Clientèle est à la disposition du client via notre rubrique «nous contacter», par mail ou par téléphone via whats app.

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